INFO

CASE HISTORY. TERFINANCE

Terfinance S.p.A. è intermediario  finanziario  iscritto  all’Elenco  speciale    tenuto  dalla  Banca  d’Italia  ai  sensi  dell’art.  107  del Testo  Unico  Bancario,  che  opera  prevalentemente  nei  settori  del  prestito  dietro  cessione  del  quinto  dello  stipendio  o  della  pensione o della delegazione di pagamento, nonché dei prestiti personali.

 

L'esigenza

Il Cliente ha avuto l’esigenza di aumentare l’efficienza dei processi di fatturazione e di gestione del credito al fine di governare il business in un contesto sempre più competitivo e critico dal punto di vista delle possibili sofferenze del credito per mancati pagamenti. Inoltre Terfinance S.p.A. ha espresso l’esigenza di rendere paperless i documenti gestiti, pur salvaguardandone il valore legale e avere una dashboard di controllo per dominare in modo unitario tutto il processo.

 

LA SOLUZIONE ADOTTATA

Gruppo CMT ha messo a disposizione di Terfinance S.p.A. la propria piattaforma di Customer Communication Management con la quale l’azienda gestisce l’intero processo di creazione del documento, la delivery, il controllo degli stati di consegna e l’integrazione con il sistema di gestione documentale per l’aumento dell’efficienza del lavoro del back office amministrativo e contabile. La piattaforma documentale è dotata in modo nativo della soluzione proprietaria e Accreditata AgID di Conservazione digitale a norma. 

 

RISULTATI

I servizi attivati hanno:
 
  • Migliorato la comunicazione verso i Clienti, creando più chiarezza nei contenuti e relazione.
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  • Monitorato la catena relativa alla ricezione file, elaborazione dati, invio al centro stampa e recapito.
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  • Totale controllo di tutto il delivey con una dashboardi tracciamneto dedicata
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  • Creato un sistema facile ed intuitivo per la conservazione digitale di tutti i documenti
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I nuovi servizi hanno permesso:

 
  • Una maggiore chiarezza nei confronti dei clienti,
  • Una maggiore accessibilità alle informazioni,
  • Una riduzione dei costi grazie all’introduzione di comunicazioni digitali.

 

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