M-Send

Il diffondersi della pandemia Covid-19 ha reso sempre più impellente la necessità di trovare nuove strategie per rimanere accanto al cliente.

In questo contesto la multicanalità si è rivelato uno strumento non solo utile ma essenziale è va inteso non solo come “utilizzo di diversi canali”, ma come vera e propria strategia di relazione con i clienti e fornitori.

Comunicare seguendo un disegno strategico permette di scegliere e utilizzare gli strumenti nel modo più efficace ed efficiente.

Adottando un approccio multicanale si riesce a rispondere velocemente all’esigenza crescente di comunicare da ogni luogo, in ogni momento e con qualsiasi mezzo soddisfacendo le diverse categorie di destinatari.

Attraverso la differenziazione dei canali a disposizione dell’utente, viene rafforzato, inoltre, l’aspetto della personalizzazione del servizio.

A seconda delle necessità aziendali studiamo e creiamo progetti multicanali ad hoc, personalizzabili e flessibili per ogni tipo di comunicazione.

Ti supportiamo lungo tutta la catena del processo di comunicazione:

• Elaboriamo i dati (SPOOL, PDF, XML, CSV) estratti direttamente dal tuo ERP, oppure attraverso cartelle SFTP e creiamo il documento (Document Composition);
• Analizziamo le tue comunicazioni per capire quali siano i canali più adatti per assicurarti di raggiungere i tuoi interlocutori nel modo più efficace e sicuro possibile;
• Integriamo dove necessario la tradizionale spedizione cartacea con E-mail, PEC, SMS;

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• Tracciare tutte le comunicazioni spedite con qualsiasi mezzo che si è deciso di utilizzare;
• Monitorare in tempo reale lo stato di ogni comunicazione e nei casi di errore sospendere e riavviare la spedizione;
• Rilevare il comportamento dei destinatari grazie a messaggi interattivi come E-mail, PEC, SMS;